Dé Já Vu?
Não! O cenário é o mesmo mas mudam os actores, mais uma vez!
Vinha o Gato calmamente a sair desse belo Centro Comercial de Viseu, quando se deparou com uma porta automática que não abria e isso não estava sinalizado... Ora esse encontro imediato de 1º grau foi um pouco violento, já que me encontrava um pouco distraído.
Não é que daí veio um daqueles colaboradores que nunca estão quando é preciso mostrar o seguinte monólogo:
"Isto não é para dar pontapés!"
"Pensas que estás em casa ou quê?"
"Eu trato por tu quem eu quiser!"
"Estou-me a cagar! Também já saio nem daqui a uma hora!"
"Isso é o que o CCTV vai provar!"
"Eu? Eu nunca falei assim"
Esta "conversa" foi interrompida claro está pelo pedido/exigência do responsável de turno para apresentar queixa desse tal de Daniel.
O Sr. Delfim foi extremamente educado comigo e pediu desculpas pelo sucedido e em nome da (e perdoem-me a expressão) abécula protagonista desta peça de teatro!
Eu aceitei-as com a condição de esta ter sido a primeira e última vez que algum funcionário da empresa de vigilância S.O.V. responsável pela mesma no Palácio do Gelo Shopping me tenha faltado ao respeito!
No decorrer desta situação, um colega deste sujeito que ainda não estava ao serviço bem tentou amenizar a falta de profissionalismo, mas com comentários do tipo
"Sabe, nós aqui aturamos muita gente e tentamos uma abordagem simpática, mas respondem-nos com frases tipo «quem és tu? vais-me prender?»
Mas o que é que eu tenho a haver com isso???!!!
Miiiiaaaaaaaaaaauuuuuuuuuuuuuuuu.............
Mediante este acontecimento, a pergunta que eu deixo é:
Como é que pessoas destas lidam com o público e até que ponto é que deviam ser castigadas pelo que fazem?
terça-feira, 1 de setembro de 2009
Centro de Vacinação Internacional de Coimbra
Tanta coisa, que nem sei por onde começar... Comecemos então pelo início.
O Gato vai a S. Tomé e Príncipe, de férias, e como tal tem que tomar as devidas precauções. Ligar para a "Consulta do Viajante" de Lisboa foi a última sequela do filme do Tom Cruise, mas com novos protagonistas - "Missão Impossível 5"! Fiquem a saber que existe uma operadora telefónica só para dizer que não é possível efectuar chamadas para marcar consultas no mesmo. Confuso? Isso levou-me a Coimbra!
Depois de um atendimento rápido e eficaz no Hospital da Universidade de Coimbra, o Gato teve que se deslocar então ao Centro de Vacinação Internacional para levar as devidas vacinas.
O que me fez realmente escrever este artigo foi mesmo a existência de um placard á saída a dizer:
"Os Serviços Públicos querem atendê-lo melhor !"
(com o ponto de exclamação presente e tudo!)
Foi aí que deparei comigo a soltar uma gargalhada.
Não foi preciso pensar muito nem observar muito para deixar as seguintes sugestões:
Tudo bem que o edifício é velho, mas se o estado tem meios financeiros para modernizar estes serviços implementando plasmas e/ou LCD's a avisar qual a vez do utente, mal é não haver sequer um aparelho daqueles vermelhos que ainda há nos talhos que produzem exactamente o mesmo efeito.
Sem essa muleta e numa salinha de espera pequena, o pânico instala-se facilmente nas senhoras que estão a exercer a sua função de atendimento ao público.
Esse pânico origina um desespero tal, que a Sra. Laura Sequeira anunciou "38" (estimativa e sem exagero) vezes a cidade de Aveiro em 10 minutos.
"Agora tem que ser em Aveiro quem é de Aveiro" - em tom espampanante e arrogante.
Estavam na sala cerca de uma dúzia de pessoas!
No meio disto tudo, o que eu continuo sem entender é o facto de em vez das queixas terem sido erigidas pelos utentes, foram feitas pelas próprias funcionárias!
Queixas como "Isto assim não pode ser!", "Não conseguimos atender as pessoas!" (de má vontade, não!).
Mas depois houve tempo para a Sra. mais ocupada, a Sra. Laura Cequeira marcar uma consulta para a mãe no fisioterapeuta e de a confirmar com a mãe pelo telefone (paga o estado!); da Sra. Isabel Lacerda ter tido ainda mais tempo para ver o papel da entidade patronal para efeitos de I.R.S. e ainda de surfar numas ondas virtuais, vulgo Internet (paga o estado!); e da Sra. Maria do Céu que estava sentada numa secretária a ler uma revista qualquer de uma cor um pouco mais berrante que se levantava só para receber o dinheiro e passar os recibos.
Ocupadas????
Até estavam....
P.S.: Uma Sra. de muletas (deficiente motora) que também esteve à espera decidiu pedir uma declaração para justificar a sua falta ao trabalho. A resposta veio pronta e cheia de arrogância, mas daqui já só me pergunto por que teve esta utente de esperar?
E a rampa de acesso a deficientes que tinha uma inclinação tão acentuada que seriam necessárias duas pessoas para conseguir subir e descer (sem ser em queda livre) um ser humano masculino de estatura normal?
Não à discriminação do deficiente motor? Como?!
P.S.2: Enquanto esperei para me finalmente administrarem as tais vacinas, fui comprar um maço de Marlboro no último dia de fumo para mim a um cafézinho de esquina onde fui muito simpaticamente recebido.
E porque não lhe perguntei o nome nem fixei o nome do café? Porque são gestos como estes que devem passar despercebidos pela sua vulgaridade! E sei voltar a esse café...
O Gato
29/01/2009 (de manhã (claro!), algumas horas antes do gato ter fumado o último cigarro)
[S. Tomé e Príncipe é... simplesmente é...]
O Gato vai a S. Tomé e Príncipe, de férias, e como tal tem que tomar as devidas precauções. Ligar para a "Consulta do Viajante" de Lisboa foi a última sequela do filme do Tom Cruise, mas com novos protagonistas - "Missão Impossível 5"! Fiquem a saber que existe uma operadora telefónica só para dizer que não é possível efectuar chamadas para marcar consultas no mesmo. Confuso? Isso levou-me a Coimbra!
Depois de um atendimento rápido e eficaz no Hospital da Universidade de Coimbra, o Gato teve que se deslocar então ao Centro de Vacinação Internacional para levar as devidas vacinas.
O que me fez realmente escrever este artigo foi mesmo a existência de um placard á saída a dizer:
"Os Serviços Públicos querem atendê-lo melhor !"
(com o ponto de exclamação presente e tudo!)
Foi aí que deparei comigo a soltar uma gargalhada.
Não foi preciso pensar muito nem observar muito para deixar as seguintes sugestões:
Tudo bem que o edifício é velho, mas se o estado tem meios financeiros para modernizar estes serviços implementando plasmas e/ou LCD's a avisar qual a vez do utente, mal é não haver sequer um aparelho daqueles vermelhos que ainda há nos talhos que produzem exactamente o mesmo efeito.
Sem essa muleta e numa salinha de espera pequena, o pânico instala-se facilmente nas senhoras que estão a exercer a sua função de atendimento ao público.
Esse pânico origina um desespero tal, que a Sra. Laura Sequeira anunciou "38" (estimativa e sem exagero) vezes a cidade de Aveiro em 10 minutos.
"Agora tem que ser em Aveiro quem é de Aveiro" - em tom espampanante e arrogante.
Estavam na sala cerca de uma dúzia de pessoas!
No meio disto tudo, o que eu continuo sem entender é o facto de em vez das queixas terem sido erigidas pelos utentes, foram feitas pelas próprias funcionárias!
Queixas como "Isto assim não pode ser!", "Não conseguimos atender as pessoas!" (de má vontade, não!).
Mas depois houve tempo para a Sra. mais ocupada, a Sra. Laura Cequeira marcar uma consulta para a mãe no fisioterapeuta e de a confirmar com a mãe pelo telefone (paga o estado!); da Sra. Isabel Lacerda ter tido ainda mais tempo para ver o papel da entidade patronal para efeitos de I.R.S. e ainda de surfar numas ondas virtuais, vulgo Internet (paga o estado!); e da Sra. Maria do Céu que estava sentada numa secretária a ler uma revista qualquer de uma cor um pouco mais berrante que se levantava só para receber o dinheiro e passar os recibos.
Ocupadas????
Até estavam....
P.S.: Uma Sra. de muletas (deficiente motora) que também esteve à espera decidiu pedir uma declaração para justificar a sua falta ao trabalho. A resposta veio pronta e cheia de arrogância, mas daqui já só me pergunto por que teve esta utente de esperar?
E a rampa de acesso a deficientes que tinha uma inclinação tão acentuada que seriam necessárias duas pessoas para conseguir subir e descer (sem ser em queda livre) um ser humano masculino de estatura normal?
Não à discriminação do deficiente motor? Como?!
P.S.2: Enquanto esperei para me finalmente administrarem as tais vacinas, fui comprar um maço de Marlboro no último dia de fumo para mim a um cafézinho de esquina onde fui muito simpaticamente recebido.
E porque não lhe perguntei o nome nem fixei o nome do café? Porque são gestos como estes que devem passar despercebidos pela sua vulgaridade! E sei voltar a esse café...
O Gato
29/01/2009 (de manhã (claro!), algumas horas antes do gato ter fumado o último cigarro)
[S. Tomé e Príncipe é... simplesmente é...]
Apoio à paz no Médio Oriente? Hmmm... Não percebi!
Pois, o Gato estava no Alfa Pendular a fazer a viagem Aveiro - Lisboa e, no volume a que o vizinho da frente se fazia projectar, quase num monólogo narcisista para o seu companheiro de viagem em que só comentava o seu projecto de voluntariado e tal... para apoiar a paz e tal... para combater o preconceito... E tal!
Oiço a seguinte frase (e passo a citar):
"Eu quis meter estes gajos todos no [meu] projecto, Árabes e o 'carago'!"
Recordando o contexto que era o apoio à paz e o combate ao preconceito, quem proferiu estas palavras deveria ter um pouco mais de cuidado, não?
Afinal de contas quem é que luta por estes valores e fala das pessoas dos vários países do Médio Oriente como sendo "Árabes e o carago"?
O Gato
22/01/2009 (09:00)
Oiço a seguinte frase (e passo a citar):
"Eu quis meter estes gajos todos no [meu] projecto, Árabes e o 'carago'!"
Recordando o contexto que era o apoio à paz e o combate ao preconceito, quem proferiu estas palavras deveria ter um pouco mais de cuidado, não?
Afinal de contas quem é que luta por estes valores e fala das pessoas dos vários países do Médio Oriente como sendo "Árabes e o carago"?
O Gato
22/01/2009 (09:00)
O Regresso do Gato!!!
Mais uma vez, as minhas mais sinceras desculpas pela falta de manutenção mas regressei com o óleo mudado e prometo que apartir de agora, tentarei ser o mais breve possível a passar as observações do físico para o digital.
Um muito obrigado e, preparem-se...
Atenciosamente,
O Gato
P.S.: Com este acumular de tempo, vou relatar factos que podem remontar já algum tempo, por isso assinados com a data em que foi escrito.
Um muito obrigado e, preparem-se...
Atenciosamente,
O Gato
P.S.: Com este acumular de tempo, vou relatar factos que podem remontar já algum tempo, por isso assinados com a data em que foi escrito.
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